Atención al cliente y técnicas de venta
Programa de formación
- Marcarse Objetivos.
- Habilidades del buen vendedor.
- La fórmula del éxito.
- Principal actitud en el trabajo.
- Lenguaje no verbal.
- Romper paradigmas.
- Comunicación de un buen vendedor.
- Comunicación con el cliente.
- Metodología” DISC “técnicas de venta.
- Convierte un NO en una venta.
- Etapas de un proceso de venta.
- Cierre.
Objetivos:
- Conseguir que los asistentes puedan dominar los principios de sugestión y persuasión para ser capaces de influenciar a sus decisores y co-decisores de forma más eficiente y rápida.
- Implican formar a los participantes en una sólida preparación de la visita y una escucha de necesidades sólida.
- Ayudar a que los vendedores comuniquen bien y desarrollen un argumentario de ventas basado en características y beneficios.
- Proporcionan sistemáticas para que los vendedores puedan incrementar sus tasas de cierre y puedan llevar a cabo un seguimiento más efectivo.
Dirigido a:
El curso va dirigido a un amplio colectivo de personas que precisan las técnicas fundamentales de ventas y los principios básicos de la dirección de equipos comerciales y gestión de clientes (profesionales, estudiantes,…) En general a todas aquellas personas que tienen trato con el cliente y puedan influir en sus decisiones.
Ponente
José Luis Martín García
Cuenta con una dilatada experiencia en consultoría de finanzas y recursos humanos en firmas internacionales de primer nivel, su labor abarca aspectos como definición de estructuras corporativas, implantación de modelos de gestión, Coaching, creación de equipos y desarrollo directivo en formación presencial para compañías de diferentes sectores.