Atención al cliente y técnicas de venta

Programa de formación

  • Marcarse Objetivos.
  • Habilidades del buen vendedor.
  • La fórmula del éxito.
  • Principal actitud en el trabajo.
  • Lenguaje no verbal.
  • Romper paradigmas.
  • Comunicación de un buen vendedor.
  • Comunicación con el cliente.
  • Metodología” DISC “técnicas de venta.
  • Convierte un NO en una venta.
  • Etapas de un proceso de venta.
  • Cierre.

Objetivos:

  • Conseguir que los asistentes puedan dominar los principios de sugestión y persuasión para ser capaces de influenciar a sus decisores y co-decisores de forma más eficiente y rápida.
  • Implican formar a los participantes en una sólida preparación de la visita y una escucha de necesidades sólida.
  • Ayudar a que los vendedores comuniquen bien y desarrollen un argumentario de ventas basado en características y beneficios.
  • Proporcionan sistemáticas para que los vendedores puedan incrementar sus tasas de cierre y puedan llevar a cabo un seguimiento más efectivo.

Dirigido a:

El curso va dirigido a un amplio colectivo de personas que precisan las técnicas fundamentales de ventas y los principios básicos de la dirección de equipos comerciales y gestión de clientes (profesionales, estudiantes,…) En general a todas aquellas personas que tienen trato con el cliente y puedan influir en sus decisiones.

Ponente

José Luis Martín García

Cuenta con una dilatada experiencia en consultoría de finanzas y recursos humanos en firmas internacionales de primer nivel, su labor abarca aspectos como definición de estructuras corporativas, implantación de modelos de gestión, Coaching, creación de equipos y desarrollo directivo en formación presencial para compañías de diferentes sectores.

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